Du skrev passordet med store bokstaver i starten, og nå får du bare en feilmelding på innloggingssiden. Det skyldes som oftest at feltet skiller mellom store og små bokstaver, eller at lagrede opplysninger i nettleseren er gamle.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit side, en snurre som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang du åpner https://mariacasino.co.no/ i telefonens nettleser.
- Nettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller blokkering som stopper spillene.
- Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
- En annen fane kjører samme spill samtidig.
- Operativsystemet eller nettleseren er utdatert.
- Bytt til et stabilt nettverk og slå av mobildata midlertidig.
- Last siden på nytt med en hard oppdatering i nettleseren.
- Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettleseren.
- Slå av blokkering for sporet og for annonser.
- Lukk alle andre faner og start nettleseren på nytt.
- Åpne spillet i en ny fane uten omveier.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Oppdater telefonens operativsystem.
- Sjekk at klokken og tidssonen står riktig.
- Logg ut og inn igjen før du åpner spillet.
- Prøv et enklere spill for å se om feilen gjelder alle.
- Start telefonen på nytt og gjenta ett spill.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på flere nettverk.
Uttak som blir stående som ventende
Uttaket vises som ventende, og saldoen er allerede trukket uten at pengene er på vei.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
- Et bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
- Beløpet ligger over det kontoen din er godkjent for.
- Flere uttak er sendt samtidig og venter i kø.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
- Les hvilken dokumentasjon som eventuelt mangler.
- Last opp gyldig legitimasjon og adressebevis på nytt hvis bildene er uklare.
- Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen.
- Se om et aktivt bonusvilkår fortsatt gjelder.
- Avbryt uttaket hvis du heller vil spille videre med pengene.
- Gjør ett uttak om gangen i stedet for flere små.
- Bruk samme metode for uttak som du brukte ved innskudd.
- Kontroller at betalingsopplysningene er skrevet riktig.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Vent til køen er behandlet før du sender et nytt uttak.
- Ta skjermbilde av statusen og noter når uttaket ble sendt.
- Send dokumentasjonen på nytt hvis den er avvist.
- Følg med på kontosiden i stedet for å sende gjentatte forespørsler.
Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke endrer seg etter at dokumentasjonen er godkjent.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg, men saldoen viser ingen bonus, og gratisspinnene er heller ikke å se i spillet.
- Bonuskoden er skrevet feil eller brukt i feil felt.
- Innskuddet ble gjort før bonuskoden var registrert.
- Innskuddet er under det som kreves for velkomsttilbudet.
- Du har hatt et tidligere velkomsttilbud på samme konto.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill.
- Åpne kontosiden og se om det ligger en aktiv bonus der.
- Sjekk at du skrev bonuskoden uten mellomrom.
- Se at koden ble lagt inn i riktig felt før innskuddet ble bekreftet.
- Kontroller at innskuddet er registrert på kontoen.
- Finn ut om et bonusvilkår gjelder for innskuddet ditt.
- Åpne spillet som gratisspinnene hører til.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussaldoen.
- Se etter egne vilkår for velkomstbonusen i kontosiden.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
- Ta skjermbilde av registreringen og innskuddet.
- Noter når du registrerte bonuskoden.
- Prøv igjen med ny kode bare hvis support har bekreftet at det er mulig.
- Spill gjennom gratisspinnene i riktig spill før du vurderer uttak.
Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen stenges etter flere forsøk på å logge inn.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Lagrede opplysninger i nettleseren er utdaterte.
- Flere mislykkede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- E-postadressen er skrevet med feil eller mellomrom.
- Kontoen er allerede åpnet i en annen fane eller enhet.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagrede data.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Fjern mellomrom før og etter e-postadressen.
- Slå av autofyll i nettleseren og prøv igjen.
- Bruk glemt passord-funksjonen for å lage et nytt.
- Følg lenken du får på e-post, og fullfør byttet.
- Logg ut på alle andre enheter før du prøver på nytt.
- Lukk faner der kontoen allerede er åpen.
- Vent litt hvis låsingen skyldes for mange forsøk.
- Prøv en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
- Kontroller at e-postadressen er den samme som ved registrering.
- Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsingen.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen.
- Noter tidspunktet for siste vellykkede innlogging.
Kontakt support hvis du ikke får nytt passord på e-post eller låsingen vedvarer.
Skriv passord og bonuskode manuelt, og hold kontoen oppdatert med gyldig dokumentasjon, så unngår du de fleste av disse problemene.
